L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi sono rigorosamente riservati a individui che abbiano compiuto il 18° anno di età. L'apertura di un account da parte di un minore è un atto illecito. Effettuiamo controlli di verifica dell'identità sistematici per assicurare il rispetto di questa regola. Invitiamo inoltre i genitori a utilizzare software di filtro per prevenire l'accesso non autorizzato ai siti di gioco sui dispositivi condivisi.
Il gioco deve rimanere un passatempo piacevole. Consigliamo a tutti i nostri utenti di adottare i seguenti principi:
Gioca solo denaro che puoi permetterti di perdere.
Non considerare mai il gioco come una soluzione ai problemi finanziari o una fonte di reddito.
Monitora regolarmente il tempo e il denaro spesi sulla piattaforma.
Non cercare di recuperare le perdite aumentando compulsivamente le giocate.
Evita di giocare se sei sotto l'effetto di alcol, farmaci o se ti trovi in uno stato emotivo vulnerabile.
Per aiutarti a mantenere il controllo, offriamo una serie di strumenti preventivi configurabili direttamente dal tuo account:
Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili sull'importo massimo che puoi depositare o perdere. Qualsiasi richiesta di innalzamento dei limiti sarà soggetta a un periodo di riflessione per evitare decisioni impulsive.
Ti permettiamo di configurare promemoria temporali (reality check) che ti avviseranno della durata della tua sessione attiva, offrendoti la possibilità di interrompere o continuare a giocare in modo consapevole.
Se desideri fare una breve pausa, puoi bloccare temporaneamente l'accesso al tuo account per periodi che vanno da 24 ore a diverse settimane. Durante questo periodo, non potrai effettuare depositi né giocare.
Se ritieni che il gioco stia avendo un impatto negativo sulla tua vita, puoi richiedere l'autoesclusione definitiva o a lungo termine. Una volta attivata, questa misura non potrà essere revocata per tutta la durata stabilita e adotteremo misure per impedirti di aprire nuovi account. In alternativa, puoi procedere alla chiusura standard del conto in qualsiasi momento.
Presta attenzione ai seguenti segnali d'allarme:
Trascurare la famiglia, il lavoro o le responsabilità quotidiane per giocare.
Mentire sull'entità del tempo e del denaro spesi.
Sentirsi ansiosi, irritabili o depressi quando non è possibile accedere alla piattaforma.
Chiedere prestiti per finanziare le sessioni di gioco.
Se ti riconosci in uno di questi comportamenti, ti suggeriamo di sospendere immediatamente l'attività.
Se ritieni di aver bisogno di aiuto, ti incoraggiamo a cercare supporto professionale. Esistono numerose organizzazioni indipendenti in Italia specializzate nella consulenza e nel recupero dalle dipendenze da gioco, che offrono assistenza gratuita e confidenziale. Per supporto tecnico sui nostri strumenti di limitazione, contatta robycasino_support@gmail.com.
Il nostro personale è addestrato per riconoscere i potenziali segnali del gioco problematico e per interagire in modo sensibile ed efficace con gli utenti a rischio. Aggiorniamo costantemente le nostre procedure interne per garantire i massimi standard di tutela.
Questa politica viene periodicamente revisionata per assicurare la sua efficacia e la conformità alle migliori pratiche del settore.